Comment nous informer

Toute déclaration écrite exprimant sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter suffit. Vous pouvez adresser votre demande :

  • par courrier électronique à contact@lexoria-academy.fr ;
  • par courrier postal à Lexoria academy, 21 rue de la ciboulette, 33600 Pessac.

Cette page est accessible sans créer de compte et sans vous connecter.

Ce que votre déclaration doit contenir

Pour que nous puissions retrouver votre commande et traiter votre demande sans revenir vers vous, indiquez :

  • vos nom et prénom ;
  • l'adresse électronique utilisée lors de la commande ;
  • votre adresse postale ;
  • le numéro de commande ou la référence du contrat ;
  • la date de la commande ;
  • la prestation concernée : cours individuel, suivi mensuel, stage intensif, préparation à une échéance, contenu numérique, autre prestation ;
  • toute précision permettant d'identifier la commande, si vous le souhaitez.

Si le cours concerne un mineur, la déclaration est faite par le parent ou le représentant légal ayant effectué la commande.

Vous pouvez reprendre cette phrase telle quelle : « Je notifie à Lexoria Academy ma décision de me rétracter du contrat de prestation de services identifié ci-dessus. »

Ce qui se passe ensuite

Lexoria Academy vous adresse dans un délai raisonnable un accusé de réception sur un support durable, mentionnant le contenu, la date et l'heure de votre demande.

Lorsque la rétractation est valablement exercée, les sommes dues vous sont remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous en sommes informés, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais.

Le formulaire en ligne n'est pas encore en service

Lexoria Academy prévoit un formulaire en ligne qui enregistrera votre déclaration, lui attribuera une référence et vous enverra automatiquement un accusé de réception. Il n'est pas encore en service, et nous préférons vous le dire plutôt que de vous faire remplir un formulaire qui ne partirait nulle part.

Cela ne limite en rien votre droit : les moyens indiqués ci-dessus sont pleinement valables, et le délai de quatorze jours court de la même façon. La date qui fait foi est celle de votre envoi.

Vos données personnelles

Les informations que vous nous transmettez sont traitées par Lexoria Academy afin de recevoir, enregistrer et traiter votre demande de rétractation, de vous adresser un accusé de réception et de conserver la preuve de son traitement.

Ce traitement est nécessaire au respect des obligations légales de Lexoria Academy. Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@lexoria-academy.fr. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.